Politique de confidentialité

Objet

Cette page explique quelles données personnelles nous traitons, à quelles fins, sur quelles bases légales et pendant combien de temps.

Responsable de traitement

Définitions

• • Données personnelles : information identifiant directement ou indirectement une personne
• • Traitement : toute opération sur des données (collecte, enregistrement, conservation, etc.)
• • Utilisateur : toute personne utilisant le Site

Quand collectons-nous vos données ?

• • Commande
• • Création/modification de compte
• • Paiement
• • Navigation et utilisation des services
• • Demandes d'information/contact

Quelles données ?

• • Identité (nom, prénom, civilité, adresse)
• • Contact (adresse, téléphone, e-mail)
• • Techniques (connexion, navigation, IP, login)
• • Financières (facturation – les données CB ne sont pas stockées et sont transmises de manière sécurisée au prestataire de paiement)
• • Commerciales (historique d'achat, n° client)

Finalités, bases légales et durées

Base contractuelle/précontractuelle

• • Gestion des commandes et relation commerciale
• • Traitement des demandes et réclamations
• • Recouvrement des impayés

Durées : durée du contrat + 5 ans (prescriptions civiles et commerciales). Impayés : 5 ans après fin de procédure.

Intérêt légitime

• • Analyses marketing et statistiques (jusqu'à 3 ans après fin de relation commerciale)
• • Amélioration de l'expérience utilisateur (cookies – 13 mois max)
• • Prévention des fraudes et gestion des contentieux (durée de la procédure)

Consentement

• • Newsletter et offres commerciales (jusqu'au désabonnement ou 3 ans après dernier contact)
• • Cookies nécessitant consentement (13 mois max)

Obligation légale

• • Facturation et comptabilité (10 ans)

Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles adaptées pour prévenir l'accès non autorisé, la perte ou l'altération des données. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

Partage et transferts

Pas de vente de données. Partage possible avec : prestataires de paiement, de facturation et de transport, dans la limite du nécessaire. Transferts possibles hors UE (ex. États-Unis) avec prestataires adhérents au EU–US Data Privacy Framework (décision d'adéquation 10/07/2023).

Vos droits

• • Accès, rectification, effacement
• • Opposition, limitation, portabilité
• • Directives post-mortem (art. 32 loi 1978)

Exercice des droits : gomgombonbons@outlook.com ou courrier : 78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 PARIS. En cas de difficulté persistante, réclamation auprès de la CNIL.

Cookies

Des cookies peuvent être déposés lors de votre visite pour faciliter la navigation, mesurer l'audience et améliorer nos services. Durée maximale de conservation : 13 mois.

Sans consentement

• • Fonctionnalité (compte client, panier, navigation)
• • Techniques

Avec consentement

• • Mesure d'audience (ex. Google Analytics)
• • Marketing
• • Boutons de partage (réseaux sociaux : Instagram, TikTok, Snapchat)

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